FAQ
03.08.2015, 08:10
Moin Markus,
ich muss meine "Warnung" für den Fall einer Garantie oder Gewährleistungssache voll aufrecht erhalten erstmal. Das reine Ersatzteil haben sie erstattet am 16.07.2015. Auf den Werkstattkosten wollen sie mich anscheinend sitzen lassen. Seit über eineinhalb Wochen null Reaktion mehr auf meine Anfragen im Kundenportal. Habe nun eine letzte Frist gesetzt zur Zahlung des offenen Betrags und dann geht die Chose zum Anwalt.
Das kuriose: Mit dieser Firma zu kommunizieren ist nicht soo einfach. Die angegebene Faxnummer auf der Homepage ist leider falsch bzw. nicht erreichbar. Haben andere auch schon berichtet. Telefonisch solch eine Sache zu klären wird leider schon an den Deutschkenntnissen der meisten Callcenter-Mitarbeiter dieser Firma scheitern. Die tun mir am meisten leid... Die sitzen anscheinend an der französichen Grenze, können die grundlegenden Dinge auf Deutsch, aber wenn es um solche Beschwerdesachen geht, sind sie leider oft überfordert.
Briefe an die angegebene Adresse in Saarbrücken sind auch sinnlos, da es sich um eine reine Briefkastenadresse handelt.... Sogar Einschreiben werden/wurden nicht Wurde auch schon zigfach berichtet...
Ich freu mich schon gaanz arg...
Viele Grüße
Sascha
ich muss meine "Warnung" für den Fall einer Garantie oder Gewährleistungssache voll aufrecht erhalten erstmal. Das reine Ersatzteil haben sie erstattet am 16.07.2015. Auf den Werkstattkosten wollen sie mich anscheinend sitzen lassen. Seit über eineinhalb Wochen null Reaktion mehr auf meine Anfragen im Kundenportal. Habe nun eine letzte Frist gesetzt zur Zahlung des offenen Betrags und dann geht die Chose zum Anwalt.
Das kuriose: Mit dieser Firma zu kommunizieren ist nicht soo einfach. Die angegebene Faxnummer auf der Homepage ist leider falsch bzw. nicht erreichbar. Haben andere auch schon berichtet. Telefonisch solch eine Sache zu klären wird leider schon an den Deutschkenntnissen der meisten Callcenter-Mitarbeiter dieser Firma scheitern. Die tun mir am meisten leid... Die sitzen anscheinend an der französichen Grenze, können die grundlegenden Dinge auf Deutsch, aber wenn es um solche Beschwerdesachen geht, sind sie leider oft überfordert.
Briefe an die angegebene Adresse in Saarbrücken sind auch sinnlos, da es sich um eine reine Briefkastenadresse handelt.... Sogar Einschreiben werden/wurden nicht Wurde auch schon zigfach berichtet...
Ich freu mich schon gaanz arg...
Viele Grüße
Sascha